นโยบายการคืนเงิน
การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
กรณีสินค้ามีข้อบกพร่องหรือจัดส่งผิด
- หากสินค้าชำรุด เปื้อน หรือมีตำหนิจากการเย็บ หรือได้รับสินค้าหรือขนาดที่ไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ กรุณายื่นคำขอผ่านหน้า "คำขอคืน/เปลี่ยนสินค้า" (https://newdih.com/pages/returns) ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ในการยื่นคำขอ ต้องใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ และรูปถ่ายที่แสดงสภาพสินค้า (1–5 รูป)
- หากสามารถยืนยันสภาพสินค้าจากรูปถ่ายได้ เราจะคืนเงินค่าสินค้า หรือจัดส่งสินค้าชิ้นเดิมให้ใหม่ โดยไม่ต้องส่งสินค้าคืน (ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง)
- หากรูปถ่ายไม่เพียงพอต่อการยืนยัน เราอาจขอรูปถ่ายเพิ่มเติม
- แม้จะเกิน 30 วันแล้ว กรุณายื่นคำขอเข้ามาก่อน เราจะตรวจสอบรายละเอียดและหารือแนวทางร่วมกับท่าน
กรณีเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (ขนาดไม่พอดี ไม่ตรงกับที่คาดไว้ ฯลฯ)
- เราไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า
- อย่างไรก็ตาม เรารับเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีที่เป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้
- สินค้ายังไม่ผ่านการใช้งาน และยังติดป้ายอยู่
- ยื่นคำขอภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ (กรุณาชำระค่าส่งคืนล่วงหน้า ไม่รับการส่งแบบเก็บเงินปลายทาง)
- กรุณายื่นคำขอผ่านหน้า "คำขอคืน/เปลี่ยนสินค้า" เช่นเดียวกัน พร้อมแนบรูปถ่ายที่เห็นสินค้าและป้าย
- สำหรับค่าจัดส่งสินค้าที่เปลี่ยนให้ หลังจากเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลเรียกเก็บเฉพาะค่าจัดส่ง (ใบแจ้งหนี้ของ Shopify) กรุณาชำระด้วยบัตรเครดิตผ่านลิงก์ในอีเมล เมื่อยืนยันการชำระเงินแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าที่เปลี่ยนให้
- หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหมด เราจะติดต่อท่านเพื่อหารือแนวทาง
การคืนเงิน
เมื่ออนุมัติการคืนเงินแล้ว เราจะคืนเงินไปยังช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ กรณีบัตรเครดิตหรือช่องทางที่คล้ายกัน อาจใช้เวลาหลายวันกว่ายอดคืนเงินจะปรากฏ
ช่องทางติดต่อ
อัปเดตล่าสุด: 3 พฤศจิกายน 2026