นโยบายการคืนเงิน

เกี่ยวกับการคืนสินค้า

ทางร้านขออภัยที่ไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (เช่น ขนาดไม่ตรง ภาพลักษณ์ไม่ตรงกับที่คาดไว้ หรือสั่งผิด) ได้

กรุณาตรวจสอบตารางขนาดและรายละเอียดสินค้าในหน้าสินค้าแต่ละรายการให้แน่ใจก่อนสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อผ่าน LINE ทางการ หรือ e-store@newdih.com ก่อนทำการสั่งซื้อ

เกี่ยวกับสินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิดพลาด

หากสินค้าที่จัดส่งถึงท่านมีความเสียหาย เปื้อน หรือชำรุด หรือได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ
กรุณาติดต่อผ่าน LINE ทางการ หรือ e-store@newdih.com ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า

หลังจากตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ด้วยความจริงใจ
※ในกรณีสินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิดพลาด ทางร้านจะรับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้าให้

สินค้าที่ไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้

สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้

  • สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้วแม้เพียงครั้งเดียว

  • สินค้าที่มีคราบเปื้อน ความเสียหาย หรือมีกลิ่นติดจากการใช้งานของลูกค้า

  • สินค้าที่จำหน่ายในราคาลดพิเศษ เอาท์เล็ต หรือราคาจำกัดเวลา

  • สินค้าสั่งทำพิเศษ เช่น สินค้าที่สั่งทำตามความต้องการหรือสินค้าที่ปักชื่อ

  • สินค้าด้านสุขอนามัยที่เปิดแพ็กเกจแล้ว (เช่น กางเกงชั้นใน หน้ากาก เป็นต้น)

  • สินค้าประเภทอาหาร ต้นไม้ เครื่องสำอาง ที่โดยธรรมชาติแล้วยากต่อการรับคืน

หากมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อสอบถามก่อนทำการสั่งซื้อ

เกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า

ทางร้านขออภัยที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้าได้
ในกรณีสินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิดพลาด เราจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้เฉพาะกรณีที่มีสินค้าชิ้นเดียวกันในสต็อกเท่านั้น
※ในกรณีไม่มีสินค้าในสต็อก เราจะดำเนินการคืนเงินให้แทน

เกี่ยวกับการคืนเงิน

หลังจากที่บริษัทตรวจสอบเนื้อหาที่ท่านติดต่อมา และอนุมัติการคืนเงินแล้ว
ภายใน 10 วันทำการ เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ท่านระบุไว้

ในกรณีที่ใช้บัตรเครดิตหรือบริการตัวกลางการชำระเงิน อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่การคืนเงินจะแสดงผล
หากผ่านไป 15 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติคืนเงินแล้ว แต่ยังไม่พบการคืนเงิน
ขออภัยในความไม่สะดวก กรุณาติดต่อ e-store@newdih.com  ได้เลย

ช่องทางติดต่อสอบถาม

สำหรับคำถามหรือข้อปรึกษาเกี่ยวกับการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน กรุณาติดต่อผ่าน LINE ทางการ หรือ e-store@newdih.com

NEWDIH
อีเมล：e-store@newdih.com
ที่อยู่：R103, 1865-1 Chiyakou, Ojiya, Niigata 947-0052 ประเทศญี่ปุ่น
เวลาทำการ：วันจันทร์ถึงศุกร์ 10:00〜17:00 น. (ยกเว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

เกี่ยวกับสินค้าที่จัดส่งไปต่างประเทศ (ไทย/มาเลเซีย)

ทางร้านขออภัยที่ไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (เช่น ขนาดไม่ตรง ภาพลักษณ์ไม่ตรงกับที่คาดไว้) ได้
เนื่องจากการจัดส่งระหว่างประเทศต้องใช้ค่าใช้จ่ายและเวลาในการส่งคืนสินค้าเป็นจำนวนมาก จึงขออภัยล่วงหน้าในเรื่องนี้
กรุณาตรวจสอบตารางขนาดในหน้าสินค้าแต่ละรายการให้แน่ใจก่อนสั่งซื้อ

ในกรณีที่สินค้ามีความชำรุด หรือได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ
กรุณาติดต่อ e-store@newdih.com ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมทั้งแนบ ①หมายเลขคำสั่งซื้อ ②ภาพถ่ายที่แสดงสภาพของสินค้า

หลังจากที่บริษัทตรวจสอบแล้วโดยไม่ต้องขอให้ท่านส่งสินค้าคืนเราจะดำเนินการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ทดแทนอย่างใดอย่างหนึ่งให้
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 10 วันทำการหลังจากตรวจสอบเสร็จ ไปยังวิธีการชำระเงินที่ท่านระบุไว้

อัปเดตล่าสุด: 10 กันยายน 2026