환불 정책

返品について

当店では、お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い・イメージ違い・ご注文の間違い等）はお受けしておりません。

ご注文前に、各商品ページのサイズ表と仕様を必ずご確認ください。ご不明な点は、ご購入前に公式LINEまたは e-store@newdih.com までお問い合わせください。

不良品・誤配送について

お届けした商品に破損・汚損・不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後30日以内に、公式LINEまたは e-store@newdih.com までご連絡ください。

確認後、交換または返金にて誠実に対応いたします。
※不良品や誤配送の場合、返品送料は当店にて負担いたします。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品につきましては、返品・交換をお受けできません。

  • 一度でもご使用になられた商品

  • お客様のもとで汚れ・破損・におい移り等が生じた商品

  • セール・アウトレット・限定価格で販売された商品

  • オーダーメイド・名入れなどの特注商品

  • 衛生商品のうち開封済みのもの（例：アンダーウェア、マスク等）

  • 食品・植物・化粧品など、性質上返品が難しい商品

ご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

交換について

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。
不良品・誤配送の場合は、同一商品の在庫があるときに限り代替品を再送いたします。
※在庫が無い場合は返金にて対応いたします。

返金について

ご連絡いただいた内容を当社が確認し、返金を承認した場合、
10営業日以内 にご指定の決済方法へ返金を行います。

クレジットカードや決済代行サービスをご利用の場合、返金反映までに数日かかる場合がございます。
返金の承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、
お手数ですが e-store@newdih.com までご連絡ください。

お問い合わせ先

返品・交換・返金に関するご質問やご相談は、公式LINEまたは e-store@newdih.com までお問い合わせください。

NEWDIH
メール：e-store@newdih.com
住所：〒947-0052 新潟県小千谷市大字千谷甲1865-1 R103
営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）

海外へお届けした商品について（タイ・マレーシア）

お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い・イメージ違い等）はお受けしておりません。
国際配送では返送に多額の費用と時間がかかるため、あらかじめご了承ください。
ご注文前に、各商品ページのサイズ表を必ずご確認ください。

商品に不良があった場合・異なる商品が届いた場合
商品到着後30日以内に e-store@newdih.com までご連絡ください。その際、①注文番号 ②商品の状態がわかる写真 を添えてください。

当社が確認のうえ、商品の返送をお願いすることなく、返金または代替品の再送のいずれかで対応いたします。
返金は、確認後10営業日以内にご指定の決済方法へ行います。

最終更新日：2026年9月10日