환불 정책
返品・交換について
不良品・誤配送の場合
- 商品の破損・汚れ・縫製不良、またはご注文と違う商品・サイズが届いた場合は、商品到着後30日以内に「返品・交換のお申し込み」ページ（https://newdih.com/pages/returns）からお申し込みください。
- お申し込みには、ご注文番号・ご注文時のメールアドレスと、状態が分かる写真（1〜5枚）が必要です。
- 写真で状態を確認できた場合は、商品をご返送いただかずに、ご購入代金の返金、または同じ商品の再送で対応します（送料は当店負担）。
- 写真で確認できない場合は、追加の写真をお願いすることがあります。
- 30日を過ぎた場合も、まずはお申し込みください。内容を確認のうえご相談させていただきます。
お客様のご都合による場合（サイズが合わない・イメージと違う など）
- お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。
- ただし、次の条件をすべて満たす場合に限り、交換をお受けします。
- 未使用で、タグが付いたままであること
- 商品到着後7日以内にお申し込みいただくこと
- 往復の送料をお客様にご負担いただくこと（返送は元払い。着払いはお受けできません）
- お申し込みは同じく「返品・交換のお申し込み」ページから、商品とタグが写った写真を添えてお願いします。
- 交換品をお送りする送料は、返送品の到着・確認後に、当店から送料だけのご請求メール（Shopify の請求書）をお送りします。メール内のリンクからクレジットカードでお支払いください。お支払いを確認できましたら交換品を発送いたします。
- 交換品の在庫が無い場合は、ご連絡のうえ対応をご相談させていただきます。
返金について
返金を承認した場合、承認後10営業日以内にご指定の決済方法へ返金いたします。クレジットカード等をご利用の場合、返金の反映までに数日かかることがあります。
お問い合わせ
最終更新日：2026年11月3日