Política de reembolso
返品について
当店では、安心してお買い物いただくために 商品到着後30日以内 の返品を受け付けております。
返品をご希望の場合は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
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商品が 未使用・未着用 の状態であること
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商品タグや付属品がすべて揃っていること
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お届け時の パッケージ（箱・袋等） に入っていること
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ご購入時の 注文番号または領収書 が確認できること
返品をご希望の際は、必ず事前に公式LINEにてご連絡ください。
返品先住所は下記の通りです。
返品先住所
〒947-0003
新潟県小千谷市ひ生1400-25 AR10
NEWDIH 宛
※事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。
※返品時の送料は原則としてお客様ご負担となります（初期不良・誤配送を除く）。
不良品・誤配送について
お届けした商品に 破損・汚損・不良 があった場合や、ご注文内容と異なる商品 が届いた場合は、
商品到着後7日以内に公式LINEまでご連絡ください。
確認後、交換または返金にて誠実に対応いたします。
※不良品や誤配送の場合、返品送料は当店にて負担いたします。
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品につきましては、返品・交換をお受けできません。
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一度でもご使用になられた商品
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お客様のもとで汚れ・破損・におい移り等が生じた商品
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セール・アウトレット・限定価格で販売された商品
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オーダーメイド・名入れなどの特注商品
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衛生商品のうち開封済みのもの（例：アンダーウェア、マスク等）
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食品・植物・化粧品など、性質上返品が難しい商品
ご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
交換をご希望の場合
交換をご希望の場合は、いったん返品手続きを行っていただき、
返品が承認された後に改めてご希望の商品をご注文ください。
※在庫状況により交換対応ができない場合があります。
返金について
返品商品が当店に到着し、状態を確認のうえで返金を承認した場合、
10営業日以内 にご指定の決済方法へ返金を行います。
クレジットカードや決済代行サービスをご利用の場合、返金反映までに数日かかる場合がございます。
返品承認後 15営業日を過ぎても返金が確認できない場合 は、
お手数ですが e-store@newdih.com までご連絡ください。
お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するご質問やご相談は、公式LINEまでお問い合わせください。
NEWDIH
メール：e-store@newdih.com
住所：〒947-0003 新潟県小千谷市ひ生1400-25 AR10
営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）
最終更新日：2026年1月9日